收不到验证码怎么办：登录问题排查手册

登录是使用一切功能的前提。这一页按故障类型给出排查顺序，多数登录问题都能在五分钟内自行解决。

收不到短信验证码

按命中率从高到低排查：

检查手机号是否输错——尤其是换过号码的情况下，老号码早已注销；
短信被拦截——安全软件与系统自带的骚扰过滤可能把验证码短信误判为营销短信，去拦截记录里翻一翻；
运营商通道延迟——等 1～2 分钟再点重发，不要连续快速点击（连续触发可能触发平台频控，等待时间反而更长）；
欠费停机或信号异常——验证码走的是普通短信通道，停机状态收不到；
海外号码或虚拟运营商号段——部分号段接收商业短信不稳定，可尝试换微信授权登录（见三种登录方式）。

验证码收到但登录失败

验证码有效期——超时作废，重新获取；
输错次数限制——多次输错后可能被暂时锁定，等一会儿再试；
一键登录错位——双卡手机的一键登录可能识别成另一张卡，改用手动输入手机号 + 验证码。

能登录但马上被踢出

设备信息校验失败——政策说明登录安全依赖设备信息识别（常用设备、设备绑定，见权限清单），频繁使用模拟器、多开工具可能触发风控，换真机登录；
账号存在违规限制——如果收到过违规提示，通过申诉渠道咨询；
应用版本过旧——旧版本与服务端的协议可能不兼容，去应用商店更新到最新版（版本情况见版本一览）。

微信授权登录失败

确认设备上微信已登录且网络正常；
授权页若提示失败，回退到验证码方式，两种方式注册的账号如果都存在，属于需要平台协助的情况，走申诉渠道。

预防重于排查

用长期在用的手机号注册，换号前先在应用内更换绑定；
别频繁卸载重装来「解决」问题——多数登录问题与安装无关；
所有排查都无效时，走举报与申诉页列出的政策渠道联系运营方，比在论坛里等答案更快。